Determinan que Atento Servicios Niega Derechos Laborales en Pachuca, Hidalgo
Guadalupe Ibarra
28/03/2024 - 10:52 am

Hallazgos de la Secretaría de Trabajo y Economía Revelan Prácticas Represivas en Call Center
Las Secretarías de Trabajo y Previsión Social (STPS) y de Economía (SE) han llegado a la conclusión de que Atento Servicios ha denegado los derechos de libertad de asociación colectiva a sus empleados en Pachuca, Hidalgo. Este hallazgo surge como resultado de una investigación desencadenada por las autoridades estadounidenses en el marco del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida del T-MEC, especialmente dirigido hacia el centro de llamadas, una iniciativa sin precedentes en el ámbito de las telecomunicaciones.
Como parte de las medidas correctivas, la empresa ha implementado una serie de acciones en colaboración con la STPS. Entre ellas se destaca la publicación y divulgación de una carta de compromiso de neutralidad en asuntos sindicales, junto con un documento que establece los lineamientos de conducta para el personal de Atento Servicios. Además, se ha capacitado a todos los empleados sobre el contenido de esta carta y los lineamientos de conducta, así como sobre los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México, en coordinación con la STPS.
La empresa también ha facilitado la capacitación de directivos y personal administrativo en temas relacionados con los derechos laborales, como la libertad de asociación, la negociación colectiva, el acoso y la discriminación laboral. Como resultado de mesas de conciliación propuestas por la STPS, se ha reinstalado legalmente a un empleado, se ha liquidado a siete personas de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT) y se ha reintegrado a tres individuos más. Asimismo, se ha realizado el pago complementario a dos personas, también conforme a la ley laboral.
Adicionalmente, la STPS ha capacitado a 12 extrabajadores de Atento Servicios sobre sus derechos laborales en México.
A raíz de estas acciones correctivas y la investigación llevada a cabo por la STPS, el gobierno mexicano ha determinado que Atento Servicios ha mostrado un compromiso para respetar los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en la empresa.
Se espera que los gobiernos de México y Estados Unidos mantengan consultas bilaterales para revisar el contenido de la investigación y las medidas implementadas, con el objetivo de cerrar este caso de manera satisfactoria para ambas partes.
Con información de El Sol de México